近几年，无数的小微企业奋力求生。助力小微企业，是实体经济复苏的关键一环，更是整个社会要持续努力的方向。数字经济与实体经济的融合发展，不仅需要数字技术向高精尖发展，也需更务实下沉，惠及作为社会经济“毛细血管”的小微商家。小微企业云服务提供商需承担更大的责任，让数智化浪潮从大企业推进到小微企业。

畅捷通作为小微企业SaaS市场领军厂商，通过与近50万云服务业务累计付费企业用户深入交流，结合企业需求、市场走势和消费态势研究，我们从中总结出五个关键词，作为对小微企业一份年度记录，同时也为新一年小微企业重振出发带去更多底气和信心。

 >>>  减负  <<<

2022年，减税、降费、补贴和退税等措施成为国家“重启经济”的必要手段。尤其，对那些国家重点扶持的行业，政策的倾斜力度会更大，实际的减负效果更加明显。

其实，2022年国家在此方面的扶持已经超过3.4万亿元，保守估计，至少有300万家企业享受到减负政策。我们认为，2023年的扶持力度会更大，所覆盖的企业数量也会更多。

所以，对多数小微企业来讲，如何及时、准确地解读国家“减负”政策，最大限度减轻企业压力是不得不考虑的事情。尤其，创业初期的企业以及家底儿不是很厚实的小微企业，一定要积极争取“减负”政策，哪怕享受那么一点点也不要轻易错过。

 >>>  降本增效  <<<

在经济发展充满不确定的周期中，企业如果没有明确的战略和方向，就想办法降本增效。对于制造业企业而言，降低成本就是确定性。降本增效不仅仅是精益管理、供应链管理，还有经营会计，绩效管理。

精益管理的本质不仅是降成本，而是降成本所产生的竞争力。对于小微企业来说，资金周转效率、库存、交货准时率、人均产值，都是竞争力。

小微企业的创新，也要把精力用在降本增效上。这是最合适小微企业能力与资源的创新，给用户提供源源不断的最佳性价比的产品。

 >>>  经营数据  <<<

许多小微企业往往是热衷于做大规模，偏重于追求利润，而忽视透析经营数据背后的真实情况，这在行业低谷往往是非常致命的。因为稍微有点会计知识的都知道，对企业来说，有收入不等于收到现金，利润也不等于现金流。不产生真金白银的现金流，再大规模只是空中楼阁，再多的利润也只是纸面财富。

为什么许多接入了管理工具的企业效率高，因为每天都可以看到经营数据。当某个客户打开某款产品界面N多次，却一直没有下单，这说明该客户有着较强的购买意愿，那么为何没有实现最终购买？是产品的设计问题？还是价格问题？于是每天都要做经营分析，都要提出改善方案，企业经营决策的迭代就快。

不同性质的企业，以及相同的企业在不同的发展阶段，往往有不同的经营管理策略。比如对于大多数小微企业来说，需要重点关注库存、应收账款等吞噬现金流的主要“黑洞”；采取适度“收缩”式发展模式；裁撤不做功的部门和人；开拓融资渠道，进行融资模式创新。

 >>>  韧性  <<<

在当下中国企业的低谷期，强调组织韧性从来没显得如此重要。有许多小微企业遇到这样的场景：疫情防控突然收紧，造成供应商出货不及，生产进度受到影响；多年经营积累的大客户，因供应链紊乱不得不转单；市场需求持续萎缩，竞争日益激烈，产品市占率逐渐流失……面对空前的挑战，提高自身抗风险能力与企业韧性刻不容缓。

究竟何谓韧性呢？普遍意义上来说，它是指企业适应环境的能力，也就是说企业遇到危机时能够整合资源、重塑流程，让企业快速复原并且抓住机会重新实现增长的能力。

一个有韧性的小微企业不是单指企业能够度过危机恢复正常，而是能够随着环境的变化而转型，将新的态度、信念、敏捷性和变化的组织架构不断植入到企业的DNA中，从而推动组织快速迭代和发展。

 >>>  数智化  <<<

2022年，小微企业面临的不稳定性和不确定性因素显著增多。在隐晦不明的市场环境中，无疑更加考验企业的前瞻、洞察和管理应变能力。而数智化作为一种提升企业精细化水平、打造敏捷组织的重要手段，在2022年受到前所未有的重视。

在政策层面，2022年1月12日，国务院发布了《“十四五”数字经济发展规划》，这是我国在数字经济领域的首部国家级专项规划，明确了中国数字经济发展的基本原则、发展目标，在激活数据要素、推进产业数字化转型等方面提出了具体的发展思路。建设数字中国，无疑已上升为一项国家战略。

从技术层面来看，中国企业在过去十年间已经实现了数字化基建应用率的普遍提升，特别是最近几年，新一代技术快速发展，这也为企业管理创新、数智化功能实现提供了更多可能性。

而在企业意识层面，近些年数智化观念愈发为企业所接纳，企业管理者对数智化价值的认可程度不断攀升。在数字人才培育上，各大高校围绕数字化在课程设置、教学模式创新等方面进行了诸多改革。现有的数智化人才总量稳步攀升。

巨大的市场也必然带来巨大的机会，尤其是处于在线化、数字化的大背景下，小微企业为了适应整个经济发展的形势，也必然要全面实现数智化。对于小微企业来说，实现数智化、业务在线的关键，在于数字能力的场景应用，即通过私域流量积累、用户拉新留存与复购、线上线下融合以及运营、财务效率的提升等多个数智化场景维度。